Séries 3 | Internoveco

Quitter

vrai_ou_faux

Le fait de sourire ne signifie pas nécessairement que quelqu’un est heureux ou qu’il apprécie quelque chose.

Vrai

Faux

Valider ma réponse

Un sourire peut masquer différentes émotions ou intentions, et il est important de considérer le contexte et d’autres signaux non verbaux pour interpréter correctement la communication. Il existe plusieurs types de sourire selon les chercheurs Duchenne et Ekman (poli, authentique, sarcastique, hétérogène, etc.)

Précédent Question Suivante

vrai_ou_faux

Les croyances limitantes n’ont rien à voir aux expériences passées ou aux opinions simplement entendues ou lues précédemment.

Vrai

Faux

Valider ma réponse

Les croyances limitantes sont souvent façonnées par des expériences passées et des influences externes, ce qui peut affecter la perception et les choix futurs d’une personne.

Précédent Question Suivante

vrai_ou_faux

Lors d’un premier contact, nous avons tendance à catégoriser l’interlocuteur dans l’une des 4 catégories suivantes : ennemi, ami, indifférent, procréateur.

Vrai

Faux

Valider ma réponse

La catégorisation rapide lors d’un premier contact aide à simplifier la prise de décision sociale ou détecter la menace, mais elle peut également mener à des stéréotypes et à des malentendus sur l’individu.

Précédent Question Suivante

vrai_ou_faux

Le supraverbal est une composante de la communication non verbale qui permet d’envisager ce qui est relatif au ton et au timbre de la voix

Vrai

Faux

Valider ma réponse

Le supraverbal désigne les messages conscients que nous envoyons par notre apparence et nos choix d’objets, distincts des mots (verbal) et des gestes (préverbal), incluant les vêtements, accessoires (montre, bijoux), marques, et même le choix de clubs ou organisations, servant à communiquer statut social et identité de manière réfléchie. La prosodie touche plutôt la voix.

Précédent Question Suivante

vrai_ou_faux

La communication relationnelle a peu d’impact sur la productivité et sur la motivation des employés au sein d’une organisation.

Vrai

Faux

Valider ma réponse

La communication relationnelle joue un rôle crucial dans la motivation et la productivité, car des interactions positives peuvent renforcer l’engagement et la satisfaction des employés.

Précédent Question Suivante

choix_multiple_texte

Lisez le scénario ci-dessous et identifiez les mots ou expressions qui sont un peu moins assertifs. Ces éléments peuvent être des termes flous, des généralisations, des accusations implicites ou des formulations passives-agressives.

Sophie, qui feuillette ses documents, intervient à son tour. — « J’ai eu le fournisseur au téléphone ce matin. Normalement, les matériaux arriveront d’ici trois jours. Si tout va bien, on pourra reprendre le travail sans trop de dégâts. »

Feuillette ses documents

J'ai eu le fournisseur

Normalement

Si tout va bien

Sans trop de dégâts

Réponses c), d) et e)

Réponses b), c) et e)

Toutes ces réponses

Valider ma réponse

Ces expressions reflètent une certaine incertitude et un manque de fermeté. Ces termes atténuent la confiance dans l’arrivée des matériaux et dans la reprise des travaux, ce qui peut créer une impression de vulnérabilité ou de manque de contrôle sur la situation. Ils peuvent également indiquer une tentative d’éviter une responsabilité directe pour les éventuels retards ou problèmes.

Précédent Question Suivante

choix_multiple_texte

Lisez le scénario ci-dessous et identifiez les mots ou expressions qui sont un peu moins assertifs. Ces éléments peuvent être des termes flous, des généralisations, des accusations implicites ou des formulations passives-agressives.

Marc soupire à nouveau et secoue la tête. — « Ce n’est pas la première fois qu’on entend ça. Je ne peux pas dire au client qu’on va peut-être rattraper le retard. On a besoin de garanties, pas d’incertitudes. »

Soupire à nouveau

Secoue la tête

Ce n'est pas la première fois qu'on entend ça

On va peut-être rattraper le retard

Pas d'incertitudes

Réponses b), c) et d)

Réponses a), c) et d)

Valider ma réponse

Ces expressions contiennent des éléments moins assertifs. Le premier indique une frustration et un manque de nouveauté dans les promesses, tandis que "peut-être" introduit une incertitude quant à la capacité de rattraper le retard. La dernière partie souligne un besoin de certitude, mais elle reflète également une hésitation à prendre des engagements clairs. Ces formulations peuvent révéler des inquiétudes sous-jacentes et un manque de confiance dans la situation actuelle.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez les photos suivantes.

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Photo 1

Photo 2

Photo 3

Photo 4

Réponses b) et d)

Réponses a) et d)

Toutes ces réponses

Valider ma réponse

Tous les muscles du visage sont impliqués.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez les photos suivantes.

Laquelle des deux photos nous démontre une émotion réelle?

Photo 1

Photo 2

Toutes ces réponses

Valider ma réponse

Dans un sourire sincère, les muscles des yeux participent aux mouvements globaux de l’émotion positive. Tous les muscles du visage sont impliqués.

Précédent Question Suivante

question_photo_en_haut

Regardez la photo suivante.

Deux personnes dans ces leaders, démontrent un désir d’être plus visible que les autres, lesquels ?

La femme et l'homme à la cravate rayée, à sa gauche

Les deux hommes à chaque bout

Les deux personnes qui retiennent leur main droite « en otage »

Réponses a) et b)

Réponses b) et c)

Valider ma réponse

Les deux hommes de chaque bout. Les jambes de ces deux hommes sont placées largement au sol, avec ce désir inconscient d’occuper le plus d’espace possible (expego : expansion de l’ego). Une attitude semi consciente, qui devrait représenter la domination.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez la photo suivante.

Laquelle de ces trois personnes semble retenir des propos forts?

L'homme au centre

La femme au veston noir

La femme au veston gris

Réponses b) et c)

Réponses a) et c)

Toutes ces réponses

Valider ma réponse

La femme au veston gris utilise ses deux mains bien plaquées devant la bouche pour éviter de parler. Plus le geste est hypertonique, plus les mots sont importants à garder pour soi.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez la photo suivante.

Laquelle de ces deux personnes semble plus fermée?

L'homme

La femme

Toutes ces réponses

Valider ma réponse

Les bras sont croisés avec les mains cachées, le menton qui pointe vers le bas tout en gardant les yeux sur l’autre. Les épaules démontrent de la rigidité dans le corps.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez la photo suivante.

Laquelle de ces deux personnes a une émotion de dégoût?

L'homme

La femme

Toutes ces réponses

Valider ma réponse

L’homme manifeste des signes de dégoût, que l’on peut reconnaître par l’élévation de la lèvre supérieure et le plissement du nez. Le dégoût est souvent associé à une réaction physique visant à éloigner une stimulus perçu comme désagréable ou répugnant.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez la photo suivante.

Quelle est l’émotion ressentie par Barack Obama?

Négative, hypertonique, gardée pour lui

Négative, hypertonique, livrée à l'autre

Positive, hypotonique, gardée pour lui

Valider ma réponse

Émotion négative, hypertonique. Le poing fermé est enfoncé sur la peau. Son pouce retient fermement le menton. Il place sa main devant sa bouche, comme pour s’empêcher de parler.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez les photos suivantes.

Sur la piste de course, des fortunes peuvent être perdues et gagnées en quelques secondes. Voyez la montagne russe émotionnelle en action sur ces photos. En vous fiant aux photos, selon vous, est-ce que son cheval a gagné sur la rangée 1 ou 2?

Rangée #1

Rangée #2

Valider ma réponse

Les expressions faciales sont plus positives sur la rangée 1

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez la photo suivante.

Le croisement de Jack Ma (gauche), est dans quelle position, par rapport à son interlocuteur?

Ouverte

Neutre

Fermé

Valider ma réponse

Le croisement de jambes de Jack Ma est tourné vers Elon Musk, donc ouvert.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez la photo suivante.

La femme de droite sur l’image :

Se recentre sur elle-même

Se ferme à sa voisine

S'ouvre à sa voisine

Valider ma réponse

Les jambes se croisent lorsque l’on s’ouvre ou se ferme à quelque chose, ici elle s’ouvre à la conversation de sa voisine.

Précédent Question Suivante

choix_unique_images

Regardez la photo suivante.

Le croisement d’Ellen (droite), est

Ouvert

Neutre

Fermé

Valider ma réponse

Le croisement n’est pas tourné vers son interlocuteur, donc fermé.

Précédent Question Suivante

choix_multiple_images

Regardez la photo suivante.

Qu’est-ce qui n’est pas important dans un croisement de bras ?

Si la main est cachée

Quel bras est au dessus

Si le poing est fermé

Réponses a) et c)

Réponses a) et b)

Toutes ces réponses

Valider ma réponse

Le bras qui est au-dessus sera systématiquement le même pour un individu et n’est donc pas intéressant.

Précédent Question Suivante