Lisez le scénario ci-dessous et identifiez les mots ou expressions qui sont un peu moins assertifs. Ces éléments peuvent être des termes flous, des généralisations, des accusations implicites ou des formulations passives-agressives
Luc, visiblement sur la défensive, croise les bras et répond immédiatement.
— « Écoute, on fait ce qu’on peut avec ce qu’on a. On n’a pas reçu tous les matériaux à temps et, en plus, la météo nous a mis en retard. Franchement, ce n’est pas comme si c’était de notre faute. »
