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Quitter

Que signifie cette position des mains?

Je contrôle mon émotion
Je contrôle mon discours
Toutes ces réponses
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Explication: La main droite est prise “en otage”, lui ordonnant de se taire.
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Regardez la photo suivante.

Laquelle de ces deux personnes semble plus fermée?

L'homme
La femme
Toutes ces réponses
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Les bras sont croisés avec les mains cachées, le menton qui pointe vers le bas tout en gardant les yeux sur l’autre. Les épaules démontrent de la rigidité dans le corps.
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Regardez la photo suivante.

Quelle est cette position de chaise ?

Stress émotionnel
Argument faible
Fuite
Toutes ces réponses
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Les personnes prêtes à une négociation, plus assertives, incisives, occuperont l’espace droit de leur chaise, alors que les personnes plus accommodantes pencheront davantage vers la gauche de leur chaise. Pour abréger, le corps basculerait à gauche, la personne étant prête à perdre au nom du compromis, alors que ce même corps partirait à droite lorsqu’il est davantage exclu de lâcher du lest.
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Regardez la position des mains dans la photo ci-dessous.

Quelle serait la signification de ce croisement des mains?

Le besoin de mettre l’autre à distance
Un désir d’unification
Précision
Un énervement
Réponses a) et c)
Toutes ces réponses
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Explication: L’hypertonicité de la bouche, des muscles au visage et des doigts tendus expriment une émotion intense et négative.
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Regardez les photos suivantes.

Sur quelle photo observe-t-on un sourire authentique?

Photo 1
Photo 2
Photo 3
Photo 4
Réponses a) et b)
Réponses a) et c)
Toutes ces réponses
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Regardez la vidéo suivante.

L’œil gauche plus grand (incluant la zone du sourcil qui est surélevé) signifie?

Tristesse chronique
Émotion forte
Intérêt intellectuel
Stress relié à un contexte difficile
Toutes ces réponses
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Le muscle orbicularis oculi s’étend lors d’un besoin d’en voir davantage ou sous le coup d’une émotion. L’œil gauche plus grand indique une émotion forte.
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L’item principal qui représente un sourire authentique est la bouche qui sourit

Vrai
Faux
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L’élément le plus diagnostic d’un vrai sourire n’est pas seulement la bouche qui s’élève, mais la contraction de l’orbicularis oculi autour des yeux. On observe aussi que les feuillets palpébraux inférieurs remontent sur l’œil et se dilatent lorsque la personne vit une émotion positive. De la joie simple au désir enflammé, ces petits muscles voient leurs veinules se gonfler de sang et se bomber sous l’effet d’états agréables.
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Regardez la photo suivante.

Que signifie la position des mains de ce personnage?

Je veux joindre les parties
J'ai l'autorité et j'en suis heureux
Je veux contrôler mes émotions négatives
Réponses a) et c)
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La position des mains en forme de « pyramide » est souvent associée à une réflexion structurée. Elle peut traduire un désir de contrôler sa pensée, d'organiser ses idées ou de réfléchir avec méthode. Selon le contexte, elle peut également révéler un sentiment de confiance dans son analyse ou la perception d'être en maîtrise de la situation, voire de posséder une meilleure compréhension que les autres.
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Regardez la vidéo suivante.

Selon vous, qui doute des propos de l'homme qui explique sa sobriété?

L'animateur
L'homme qui a la main devant le visage
La dame aux cheveux longs
Toutes ces réponses
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Yeux crispés de doute, tête qui penche en sens opposé à l'invité
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Regardez la photo suivante.

Que signifie le croisement des mains de cet homme?

En prise : contrôle son discours
En prise: contrôle de ses émotions
Jointes: joindre les parties
Toutes ces réponses
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La main droite, interdite de bouger par la main gauche qui la retient, démontre un besoin de ne pas tout dévoiler tout de suite. La bouche fermée à double tour vient confirmer cette intention.
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Dans une communication authentique, nous proposons trois composantes: L’assertivité, La sympathie, L’empathie

Vrai
Faux
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Nous sommes plutôt dans le ARE : Assertivité (dire ce que nous avons à dire, en prenant soin de l’autre). Réflexif (accepter que l’autre pense différemment de moi). Empathie (ne pas juger l’autre)
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Une réunion de chantier sous tension. Marc, Luc et Sophie font face aux retards — mais leurs mots dévoilent plus qu’ils ne le croient. Saurez-vous repérer les formulations qui manquent d’assertivité ? Ces éléments peuvent être des termes flous, des généralisations, des accusations implicites ou des formulations passives-agressives.

Marc se redresse et, d’un ton plus ferme, conclut la discussion. — « Il faut juste que tout le monde prenne ses responsabilités. J’aimerais qu’on évite les excuses et qu’on se concentre sur ce qu’on peut contrôler. Alors, qu’est-ce qu’on peut faire dès maintenant pour minimiser l’impact ? » Un silence pesant s’installe dans la pièce, chacun semblant peser ses mots avant de répondre.

Conclut la discussion
Tout le monde prenne ses responsabilités
Qu’on évite les excuses
Qu’est-ce qu’on peut faire
On va peut-être rattraper le retard
Valider ma réponse
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Pour avoir un questionnement efficace, il faut être curieux de la relation, de l’émotion, des gestes et des réponses de l’autre.

Vrai
Faux
Valider ma réponse
Un questionnement efficace nécessite non seulement de l’empathie mais aussi une écoute attentive des réponses et des émotions, ce qui améliore la compréhension mutuelle.
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Regardez la vidéo suivante.

À quel moment l’invité est surpris?

Lorsqu’il se frotte les mains
Lorsqu’il se retourne vers son interlocuteur de droite
Lorsqu’il dit qu’il est le moins excité de tous les humoristes.
Toutes ces réponses
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À deux reprises (dont l’une est lorsqu’il se retourne vers son interlocuteur de droite), l’homme soulève les sourcils très rapidement (microréaction), en signe d’étonnement. (0:04 et 0:18 secondes)
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Sondage

Sélectionnez l'événement qui susciterait (déclencherait) votre plus forte réponse émotionnelle.

34,8;15,1;31,4;18,7

La joie

Atteindre un objectif physique pour lequel vous avez travaillé.
Recevoir des résultats de tests négatifs après une suspicion de cancer.
Manger votre repas préféré.
Rendre visite à son ami d'enfance venu de l'autre bout du pays.
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Comparez vos réponses à celles des autres (moyenne en %).
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Quelle stratégie est efficace pour traiter avec un collègue passif-agressif?

L'ignorer complètement
Discuter directement des comportements spécifiques observés
Réagir de manière agressive
Valider ma réponse
Discuter des comportements spécifiques sans jugement permet de mettre en lumière les problèmes sans déclencher d'hostilité.
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Regardez la vidéo suivante.

Est-ce que la dame fait un vrai ou un faux sourire?

Un vrai sourire car elle a la bouche grande ouverte
Un vrai sourire car elle regarde l'homme en même temps
Un faux sourire car elle raye la feuille en même temps et ne cligne pas des paupières
Valider ma réponse
Un rire sincère se manifeste souvent par des mouvements visibles du corps. Il s'accompagne souvent de mouvements corporels involontaires — surtout du visage, du diaphragme, des épaules et parfois du tronc — parce que le rire mobilise plusieurs muscles et modifie la respiration.
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Quelle description correspond à la compétence suivante?

COMPÉTENCES DE NÉGOCIATION

La capacité de comprendre et de partager les sentiments des autres, tout en conservant une distinction entre soi et l'autre. Ce qui renforce la connexion et la confiance.
Savoir trouver un terrain d'entente et résoudre les conflits de manière mutuellement satisfaisante. Bonne gestion des comportements difficiles et complexes.
Donner et recevoir des commentaires de manière constructive pour améliorer la communication et les relations.
Inclut l'importance du mot, de l'expression ou du sujet employé
Valider ma réponse
Cet exercice aide à mémoriser et différencier les composantes de la communication relationnelle.
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Quel est le rôle de l'écoute active dans la gestion des conflits?

Elle n'a aucun impact significatif
Elle permet de mieux comprendre les préoccupations sous-jacentes
Elle est une perte de temps
Valider ma réponse
L'écoute active aide à identifier les véritables problèmes et à démontrer de l'empathie, ce qui peut faciliter la résolution de conflits.
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Regardez la photo suivante et identifiez les bonnes réponses.

Le 21 novembre 2025, Donald Trump a reçu le maire de New-York, Zohran Mamdani, dans le bureau ovale. Que nous dévoile l'homme à droite? (Plusieurs réponses sont possibles)

Un désir de communiquer.
Un désir de soumettre.
Un axe de tête sagittal supérieur.
Un axe de tête rotatif droit.
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Le corps de l'homme à droite est complètement orienté vers son vis-à-vis, et montre un désir de dominer par un menton surélevé. On observe aussi que sa main gauche tire vers lui, la main de son interlocuteur, tandis que sa main droite la couvre par des tapements dans un objectif de dominer la situation.
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Sondage

Lisez la mise en situation et choisissez votre réaction.

Vous êtes maire d'une petite ville et une grande entreprise vous contacte au sujet de la perspective de déplacer son siège social dans votre région. Après avoir entendu ce qu'impliquerait ce processus de relocalisation, vous savez qu'il y aura des impacts négatifs importants sur la vie de la ville que vos électeurs désapprouveront probablement. Cependant, comme vous croyez toujours au bien commun de ce projet, vous planifiez une réunion publique dans l'espoir de persuader les habitants en [...]

Leur donnant toutes les informations dont vous disposez (ils ont le droit de savoir !) mais en mettant davantage l'accent sur les avantages dans l'espoir que cela suffira à les influencer.
Leur parlant de tous les avantages et laisser intentionnellement de côté tous les inconvénients.
Leur parlant de tous les avantages et les rassurer faussement en leur disant qu'il n'y a aucun inconvénient.
Leur présentant cette opportunité passionnante, tout en espérant que personne ne vous pose de questions sur les impacts que cela aura sur la communauté locale.
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Bien que mentir dans ce scénario puisse être bien intentionné, il arrive souvent que mentir pour exercer un pouvoir sur les autres en contrôlant les informations dont dispose la cible puisse être un motif très dangereux. Dans son livre Telling Lies, le Dr Ekman explique qu'il s'agissait d'une tactique célèbre utilisée par Hitler. Notez que dans ce scénario, les options b et c sont, selon les définitions du Dr Ekman, toutes deux des mensonges (l'option « b » ment par dissimulation tandis que l'option « c » ment par falsification).
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Trois des actions musculaires suivantes sont fiables pour l'expression faciale de la peur. Laquelle ne l'est PAS ?

Sourcils relevés et rapprochés
Paupières relevées
Bouche tendue latéralement
La mâchoire s'est ouverte
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L'expression faciale de la peur est souvent confondue avec la surprise. Alors que les deux expressions montrent des sourcils nettement levés, les sourcils d'une expression de peur sont plus droits et plus horizontaux alors que, par surprise, ils sont levés et courbés. La paupière supérieure est également soulevée plus haut par peur que par surprise, exposant davantage de sclère (blanc de l'œil). Finalement, les lèvres sont tendues et étirées de peur mais plus ouvertes et relâchées de surprise. (Source : Paul Ekman)
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Lisez et choisissez la bonne réponse.

Lors d'une réunion professionnelle, vous constatez que la fréquence de clignement des yeux d'un collègue augmente nettement lorsqu'il reçoit une question directe de la part de son supérieur. Quelle stratégie de communication est la plus adaptée si vous souhaitez favoriser son confort et son attention?

Poser des questions encore plus rapides afin de tester sa réactivité.
Ignorer totalement le signal et poursuivre la réunion sans ajustement.
Interpréter immédiatement ce comportement comme une preuve qu'il cache une faute grave.
Reformuler la question de manière plus claire et lui laisser un temps de réponse.
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Reformuler la question et laisser du temps de réponse exploite utilement l'observation du clignement, vu comme un signe de charge mentale plutôt que de faiblesse. Clarifier réduit l'effort de décodage, et le temps diminue la pression. L'attention se stabilise, la personne se sent écoutée, et la communication s'améliore. Cette posture renforce aussi la sécurité psychologique et la coopération.
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Lisez l'affirmation suivante.

La main gauche fermée, lors d'une poignée de main, est généralement indicatrice d'une émotion tranquille.

Vrai
Faux
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La littérature en communication non verbale ne montre pas que la main gauche fermée soit un indicateur systématique de calme, mais elle peut être associée au stress qui augmente la tonicité, d'où le poing fermé. Serrer le poing peut aider à canaliser l'anxiété. La main fermée peut aussi venir d'une tentative de contrôle ou de masquage.
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Lisez l'affirmation suivante.

Confronter directement une personne difficile est toujours la meilleure approche.

Vrai
Faux
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Bien que la confrontation puisse être nécessaire dans certains cas, elle doit être faite avec soin. Utiliser une approche constructive, en privilégiant la communication assertive, est souvent plus efficace.
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